HOW DO I PLACE A HOLD?

1. Search for the title in the Library Catalog.
2. Click the "Place Hold" button on the right side of the screen.
3. Enter your library card barcode and PIN; click "Log In"
4. On the confirmation page, click "Place Hold(s)"
5. In the Action column, look for the word "Success" to confirm you have successfully placed a hold. Click "OK"
6. You will be notified by phone or email when the item is ready for you to pick up. Your item will be held for 4 business days.
7. Pick up your hold at the self-service hold shelves around the corner from the Circulation Help Desk. Holds are organized by the first four letters of your last name and the last four digits of your library card number.
8. You may cancel your hold on the online catalog by logging in, clicking "My Account," and navigating to the "Holds" tab or by calling the Circulation Help Desk at 801-852-6660. Please have your library card number on hand.
9. Hold requests may also be placed and cancelled on a mobile device using our free app:

• Provo City Library app (iOS | Android)

HOW DO I SUSPEND A HOLD?

When you suspend a hold, you keep your place in line but allow others to bump in front of you until you're ready for your hold.

Suspend Holds Online:

1. Log into the Library Catalog by entering your library card barcode and PIN; click "log in"
2. Click the "Holds" tab
3. Check the boxes next to the items you wish to suspend and then click on the "Edit/Suspend Holds" button at the top or bottom of your holds list.
4. Select the date you want the suspension to end. Then click the "Suspend" button.
5. The status for the selected holds will now say "Suspended."
    

Suspend Holds by phone:

Call the Circulation Department at 801-852-6660 to speak with a clerk during library hours. Please have your library card number on hand when you call.

HOW DO I RENEW AN ITEM?

All items may be renewed twice, provided there are no requests on that item. Items requested by another patron will not renew.

Items successfully renewed will be due 3 weeks from the date of renewal.

Auto-renewal:

Items may auto-renew for an additional 3 weeks, as long as they have not been renewed twice already or been requested by another patron.

Renew Online:

1. Log into the Library Catalog by entering your library card barcode and PIN; click "Log In"
2. Click the "Checkouts" tab
3. Check the boxes next to the items you wish to renew and then click on the "Renew" button at the top or bottom of your checkouts list.
4. A message will indicate in red if any items failed to renew. Otherwise you'll get a message in green showing a successful renewal.

Renew using your mobile device:

Items may be renewed on a mobile device using our free app:

• Provo City Library app (iOS | Android)

Sign up for text notifications and renew items by replying to the renewal reminder texts sent to your phone.

Renew by phone:

Call the Circulation Department at 801-852-6660. You may speak with a clerk during library hours or connect to our automated renewal system 24/7. Please have your library card number on hand when you call.

Renew at a Self Checkout station

1. At the Self Checkout station select "Renew Items." 
2. Scan your library card and enter your PIN.
3. From the list of all your check out items, select the ones you want to renew. Click "Renew Items" then choose a printed or emailed receipt.
4. These items are due 3 weeks from the date of renewal.
5. If an item has been requested by someone else or has already been renewed twice, it will not renew — the due date will remain the same.
6. A list of items that could not be renewed will show on your receipt.

RESERVAS Y RENOVACIÓNES

Aprenda como reservar y renovar materiales de la biblioteca.

¿CÓMO RESERVO MATERIALES?

1. Busca el título en el catálogo. 
2. Haz clic en “Reservar.”*
3. Introduce el codigo de su tarjeta de la biblioteca y el número de PIN. Haz clic en “Iniciar Sesión.”
4. En la página de confirmación, haz clic en "Reservar.”
5. En la columna Acción, busque la palabra "Logrado" para confirmar que ha realizado una reserva con éxito. Haga clic en “Aceptar."
6. Se le notificará por teléfono o correo electrónico cuando el artículo esté listo para que lo recoja. Su artículo se guardará durante 4 días.
7. Recoja su artículo en los estantes a la vuelta de la esquina de la Mesa de Ayuda de Circulación. Las reservas están organizadas por su apellido.
8. Puede cancelar su reserva en línea haciendo clic en "Mi cuenta" y navegando a la pestaña Please have your library card on hand.
9. Las solicitudes de reservas también se pueden colocar y cancelar en un dispositivo móvil utilizando cualquiera de estas aplicaciones gratuitas:

• Provo City Library app (iOS | Android)

*En el lado derecha de la pantalla arriba haz clic en "Select Language" y cambialo a "Español." 

¿CÓMO SUSPENDO UNA RESERVA?

Cuando suspende una reserva, mantiene su lugar en la fila mas permite que otros lo tomen prestado antes que usted hasta que esté listo para la reserva.

Suspender reservas en línea:

1. Inicie sesión en el catálogo de la biblioteca ingresando el código de barras y el PIN de su tarjeta de biblioteca; haga clic en "Iniciar Sesión"
2. Introduce el codigo de su tarjeta de la biblioteca y el número de PIN. Haz clic en “Iniciar Sesión.”
3. Haga clic en la sección de "Reservas.”
4. Marque a los artículos que desea suspender y luego haga clic en el botón "Editar/Suspender Reservas" en la parte superior o inferior de su lista de pagos.
5. Seleccione la fecha para finalizar la suspensión. Luego haga clic en el botón "Suspender".
6. El estado de las reservas seleccionadas ahora dirá "Las reservas se suspendierona" en verde en la parte superior.

**Se puede cambiar el idioma a Español.

Suspender reservas por teléfono:

Favor de marcar al Circulation Department a 801-852-6660 para hablar con un empleado durante las horas de servicio. Favor de tener listo su código de tarjeta de la biblioteca cuando llama.

¿CÓMO RENUEVO UN ARTÍCULO?

Todos los artículos pueden renovarse dos veces, siempre que no haya solicitudes sobre ese artículo. Los artículos solicitados por otro usuario no se renovarán. Los artículos renovados vencerán 3 semanas a partir de la fecha de renovación.

Auto renovación:

Los artículos pueden renovarse automáticamente por 3 semanas adicionales, siempre que no hayan sido renovados dos veces ni hayan sido solicitados por otro persona.

Renovar en línea:

1. Inicie sesión en el catálogo de la biblioteca ingresando el código de barras y el PIN de su tarjeta de biblioteca; haga clic en "Iniciar Sesión"
2. Introduce el codigo de su tarjeta de la biblioteca y el número de PIN. Haz clic en “Iniciar Sesión.”
3. Haga clic en la sección de "Préstamos.”
4. Marque a los artículos que desea renovar y luego haga clic en el botón "Renovado" en la parte superior o inferior de su lista de pagos.
5. Un mensaje indicará en rojo si alguno de los artículos no se renovó. De lo contrario, recibirá un mensaje en verde que muestra una renovación exitosa.
   

*En el lado derecha de la pantalla arriba haz clic en "Select Language" y cambialo a Español. 

Renovar usando su dispositivo móvil:

Los artículos se pueden renovar en un dispositivo móvil utilizando cualquiera de estas aplicaciónes gratuitas:

• Provo City Library app (iOS | Android)

Regístrese para recibir notificaciones de texto y renueve artículos respondiendo a los mensajes de texto de recordatorio de renovación enviados a su teléfono.

Renovar por teléfono:

Llame al Departamento de Circulación al 801-852-6660. Puede hablar con un empleado durante el horario de la biblioteca o conectarse a nuestro sistema de renovación automatizado 24 horas al día, 7 días a la semana. Tenga a mano su tarjeta de la biblioteca cuando llame.

Renovar en una estación de autoservicio

1. En la estación de Self Checkout** seleccione "Renovar Elementos"
2. Escanee su tarjeta de la biblioteca e ingrese su PIN. 
3. De la lista de todos sus elementos de pago, seleccione los que desea renovar. Haga clic en "Renovar Artículos" y luego elija un recibo impreso o enviado por correo electrónico.
4. Estos artículos vencen 3 semanas después de la fecha de renovación.
5. Si un artículo ha sido solicitado por otra persona o ya se ha renovado dos veces, no se renovará; la fecha de vencimiento seguirá siendo la misma.
6. En su recibo aparecerá una lista de los artículos que no se pudieron renovar.

**Se puede cambiar el idioma a Español.